hck44 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী এবং গ্রহণযোগ্যতা

১.১ চুক্তিতে সম্মতি

hck44 ওয়েবসাইট এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের সেবা গ্রহণ করে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন এবং আইনগতভাবে আবদ্ধ হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করুন।

১.২ শর্তাবলীর পরিবর্তন

hck44 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পৃষ্ঠায় প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। আমরা ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১.৩ এখতিয়ার এবং আইনি বৈধতা

hck44 বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য অনলাইন বেটিং এবং ক্যাসিনো সেবা প্রদান করে। আপনার দেশ, রাজ্য বা অঞ্চলের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং এবং বেটিং বৈধ কিনা তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। যে সকল এখতিয়ারে অনলাইন বেটিং নিষিদ্ধ বা সীমাবদ্ধ, সেখান থেকে আমাদের সেবা গ্রহণ করা সম্পূর্ণভাবে ব্যবহারকারীর নিজস্ব ঝুঁকি এবং দায়িত্বে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং যোগ্যতার শর্ত

২.১ বয়স সীমা (২১+ বাধ্যতামূলক)

hck44-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং বেটিং করার জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। আমরা কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক গেমিং নিষিদ্ধ করি। নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার জন্ম তারিখ সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে। আমরা এলোমেলোভাবে এবং উইথড্রয়াল প্রসেসিংয়ের আগে বয়স যাচাই করি। বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত বা বন্ধ করা হবে এবং সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ এক ব্যক্তি এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতি ব্যক্তি, পরিবার, ঘরোয়া ঠিকানা, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, পেমেন্ট মেথড এবং IP ঠিকানা প্রতি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা (ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং আমাদের শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন। যদি আমরা একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করি, তাহলে সকল অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সেগুলোতে থাকা সকল ব্যালেন্স, বোনাস এবং জয় বাতিল হবে। শুধুমাত্র আপনার প্রথম মূল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সত্য, সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। এর মধ্যে রয়েছে আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ঠিক านা, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পেমেন্ট মেথড বিবরণ। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে। আপনার তথ্য পরিবর্তিত হলে (ঠিকানা, ফোন নম্বর ইত্যাদি) অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপডেট করুন।

২.৪ পরিচয় যাচাই (KYC প্রক্রিয়া)

hck44 নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি মেনে চলার জন্য সকল ব্যবহারকারীদের পরিচয় যাচাই (KYC - Know Your Customer) সম্পন্ন করতে বাধ্য। প্রথম উইথড্রয়াল প্রসেস করার আগে আপনাকে নিম্নলিখিত ডকুমেন্ট জমা দিতে হবে:

• বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) এর সামনে এবং পিছনের স্পষ্ট ছবি, অথবা আন্তর্জাতিক পাসপোর্টের বায়ো-ডেটা পৃষ্ঠা
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট — ৩ মাসের মধ্যে ইস্যু করা)
• সেলফি ছবি যেখানে আপনি আপনার NID বা পাসপোর্ট ধরে আছেন

KYC যাচাই সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাই সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রসেস করা হবে না।

৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং দায়িত্ব

৩.১ লগইন তথ্য সুরক্ষা

আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কারো সাথে আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা অননুমোদিত ব্যবহার হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমরা দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সক্রিয় করতে দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দিই।

৩.২ অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যকলাপ (বেটিং, ডিপোজিট, উইথড্রয়াল) আপনার দায়িত্ব এবং দায়বদ্ধতায়। আপনার লগইন তথ্য ব্যবহার করে করা যেকোনো লেনদেন আপনার দ্বারা অনুমোদিত বলে গণ্য হবে। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট অন্যদের ব্যবহার করতে দেন বা আপনার ডিভাইস অরক্ষিত রাখেন, তাহলে ফলস্বরূপ যেকোনো ক্ষতির জন্য hck44 দায়ী নয়।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ এবং বন্ধের অধিকার

hck44 যেকোনো সময় যেকোনো কারণে (বা কারণ ছাড়াই) ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সীমাবদ্ধ বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সাধারণ বন্ধের কারণগুলোর মধ্যে রয়েছে: শর্তাবলী লঙ্ঘন, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ, বোনাস অপব্যবহার, বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা, বা অনুপযুক্ত আচরণ। বৈধ কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে, সকল অব্যবহৃত তহবিল ফেরত দেওয়া হবে (বোনাস বাদে)।

৪. ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল নীতি

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি এবং সীমা

hck44 বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের সুবিধার জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো স্থানীয় পেমেন্ট মেথড সাপোর্ট করে। ন্যূনতম ডিপোজিট ৳২০০ এবং সর্বোচ্চ ডিপোজিট পেমেন্ট মেথড অনুযায়ী পরিবর্তিত হয় (সাধারণত ৳৫০,০০০ থেকে ৳২,০০,০০০ প্রতি লেনদেন)। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রসেস হয়, তবে পেমেন্ট প্রোভাইডারের কারণে কখনো কখনো ৩০ মিনিট পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

৪.২ উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া এবং সময়সীমা

উইথড্রয়াল অনুরোধ করার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট অবশ্যই KYC যাচাইকৃত হতে হবে। ন্যূনতম উইথড্রয়াল ৳৫০০ এবং সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল ৳১,০০,০০০ প্রতি লেনদেন (VIP প্লেয়ারদের জন্য উচ্চতর সীমা)। উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করা হয়। যদি অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হয়, তাহলে ৪৮-৭২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। আপনি যে পেমেন্ট মেথড দিয়ে ডিপোজিট করেছেন, উইথড্রয়াল সেই একই মেথডে করতে হবে (যদি সম্ভব হয়)।

৪.৩ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য, ডিপোজিট করা তহবিল উইথড্র করার আগে কমপক্ষে ১x (একবার) ওয়েজার করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি ৳১,০০০ ডিপোজিট করেন, তাহলে উইথড্র করার আগে কমপক্ষে ৳১,০০০ মূল্যের বেট ধরতে হবে। বোনাস তহবিলের জন্য আলাদা ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য (সাধারণত ২০x-৪০x)।

৫. বেটিং নিয়ম এবং খেলার শর্তাবলী

৫.১ সাধারণ বেটিং নিয়ম

সকল বেট অবশ্যই ম্যাচ বা ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগে বা লাইভ বেটিং উইন্ডো খোলা থাকাকালীন ধরতে হবে। একবার বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে তা বাতিল, পরিবর্তন বা সম্পাদনা করা যাবে না। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে বা স্পষ্ট মূল্য নির্ধারণ ত্রুটি (প্যালপেবল এরর) থাকলে hck44 সেই বেট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ম্যাচ স্থগিত বা বাতিল হলে সকল বেট রিফান্ড করা হবে, যদি না ম্যাচ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পুনঃনির্ধারিত হয়।

৫.২ লাইভ বেটিং

লাইভ বেটিং-এ অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হয়। যে মুহূর্তে আপনি "বেট ধরুন" বাটনে ক্লিক করেন, সেই মুহূর্তের অডস প্রযোজ্য হবে। নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে ইতিমধ্যে ঘটে যাওয়া ইভেন্টের উপর বেট ধরা হলে (উদাহরণ: ক্রিকেটে বল বোল করার পরে) সেই বেট বাতিল হবে। লাইভ ম্যাচ স্ট্রিমিং একটি বোনাস সুবিধা এবং এর উপলব্ধতা বা মানের গ্যারান্টি দেওয়া হয় না। স্ট্রিমিং বিলম্বের জন্য hck44 দায়ী নয়।

৫.৩ ক্যাসিনো গেম এবং ন্যায্যতা

সকল ক্যাসিনো গেম (স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, টেবিল গেম) র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত এবং স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম, পেআউট রেট (RTP) এবং বৈশিষ্ট্য রয়েছে। খেলার আগে গেম নিয়ম পড়ুন। ম্যাক্সিমাম বেট সাইজ এবং ম্যাক্সিমাম জয় গেম অনুসারে পরিবর্তিত হয়। প্রোগ্রেসিভ জ্যাকপট অপ্রত্যাশিতভাবে ট্রিগার হতে পারে এবং সর্বাধিক জয় সীমার সাপেক্ষে নয়।

৫.৪ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তহবিল বাজেয়াপ্তের কারণ হবে:

• কোলুশন (অন্য প্লেয়ারদের সাথে মিলে প্রতারণা)
• বেট ম্যানিপুলেশন বা ম্যাচ ফিক্সিং সম্পর্কিত তথ্য ব্যবহার
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার
• আরবিট্রেজ বেটিং (ডিফারেন্ট সাইটে বিপরীত বেট ধরে গ্যারান্টিড লাভ করা)
• বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস ক্লেইম করা
• চার্জব্যাক ফ্রড বা ডিপোজিট বিতর্ক খোলা

৬. বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার

৬.১ বোনাস যোগ্যতা

বোনাস এবং প্রমোশন শুধুমাত্র যোগ্য প্লেয়ারদের জন্য যাদের অ্যাকাউন্ট ভালো অবস্থায় রয়েছে। বোনাস অপ্ট-ইন ভিত্তিক — আপনাকে ডিপোজিট করার সময় বা প্রমোশন পৃষ্ঠায় বোনাস অ্যাক্টিভ করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। সকল বোনাস একবার ব্যবহারযোগ্য — একই বোনাস বারবার দাবি করা যাবে না।

৬.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

সকল বোনাসে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। সাধারণত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ২০x থেকে ৪০x (বোনাস পরিমাণ) হয়। উদাহরণ: আপনি যদি ৳১,০০০ বোনাস পান ৩০x ওয়েজারিং সহ, তাহলে বোনাস এবং যেকোনো জয় উইথড্র করার আগে ৳৩০,০০০ মূল্যের বেট ধরতে হবে। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সম্পূর্ণ করার জন্য একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে (সাধারণত ৩০ দিন)। সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পূর্ণ না হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হবে।

৬.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার (একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে একই বোনাস দাবি করা, সিস্টেম ম্যানিপুলেশন, বা কৃত্রিম ওয়েজারিং) সনাক্ত হলে সকল বোনাস, জয় এবং ডিপোজিট বাজেয়াপ্ত হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে। hck44 যেকোনো সময় যেকোনো কারণে বোনাস প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং এবং স্ব-বর্জন

hck44 দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে বেটিং এবং গেমিং একটি বিনোদন হওয়া উচিত, আয়ের উৎস বা আর্থিক সমাধান নয়। আমরা সকল প্লেয়ারদের তাদের সামর্থ্যের মধ্যে খেলতে এবং নিম্নলিখিত টুলস ব্যবহার করতে উৎসাহিত করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা সেট করুন
• লস লিমিট: সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ সেট করুন
• সেশন টাইম লিমিট: প্রতি সেশনে কতক্ষণ খেলবেন তা নির্ধারণ করুন
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৭ দিন, ৩০ দিন, ৯০ দিন বা স্থায়ীভাবে নিজেকে বাদ দিন

যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে সাহায্য নিন। আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমকে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

৮. দায় সীমাবদ্ধতা এবং ওয়্যারেন্টি অস্বীকৃতি

hck44 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" এবং "যেমন উপলব্ধ" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিরবচ্ছিন্ন সেবা, ত্রুটি-মুক্ত পরিচালনা বা নির্দিষ্ট ফলাফল অর্জনের কোনো গ্যারান্টি দিই না। নিম্নলিখিত পরিস্থিতির জন্য hck44 দায়ী নয়:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডার বিলম্ব বা ব্যর্থতা
• গেম প্রোভাইডারের প্রযুক্তিগত সমস্যা
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা হ্যাকিং (যদি ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে হয়)
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস, সফটওয়্যার বা অপারেটিং সিস্টেমের সমস্যা

কোনো পরিস্থিতিতে hck44-এর সর্বোচ্চ দায় ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের সমান এবং কোনো পরোক্ষ, আকস্মিক বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

৯. বিরোধ নিষ্পত্তি এবং যোগাযোগ

যদি আপনার কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল বিরোধ ন্যায্য এবং দ্রুত সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অভিযোগ সাধারণত ৪৮-৭২ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা এবং উত্তর দেওয়া হয়। যদি আমাদের সিদ্ধান্তে আপনি সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনি একটি লিখিত আপীল জমা দিতে পারেন যা আমাদের ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনা দল পর্যালোচনা করবে।

যোগাযোগ: [email protected] (শুধু টেক্সট, ক্লিক করবেন না)

১০. চূড়ান্ত বিধান

এই নিয়ম ও শর্তা বলী বাংলাদেশের আইন অনুসারে পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। এই চুক্তির যেকোনো বিধান যদি অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হয়, তাহলে অবশিষ্ট বিধানগুলো পূর্ণ শক্তি এবং প্রভাবে থাকবে। hck44 যেকোনো সময় বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই শর্তাবলীর কোনো অধিকার বা বিধান প্রয়োগ না করার সিদ্ধান্ত নিলে তা সেই অধিকার বা বিধানের পরিত্যাগ হিসেবে গণ্য হবে না।

এই শর্তাবলী সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

এই নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ার জন্য এবং hck44 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার জন্য ধন্যবাদ। আমরা আপনাকে একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং আনন্দদায়ক গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।